77,5% người mua online tại Việt Nam vẫn trả tiền mặt khi nhận hàng, theo Bộ Công Thương. Mỗi đơn COD kèm nhiều khoản phí, và khoản đắt nhất thường không phải phí thu hộ. Dưới đây là từng khoản, theo số liệu của GHN, GHTK và Viettel Post.
COD Là Gì Và “Phí Thu Hộ” Nghĩa Là Gì?
COD (Cash on Delivery) là giao hàng thu tiền hộ: khách trả tiền mặt cho shipper khi nhận hàng, hãng vận chuyển giữ khoản đó rồi chuyển cho shop sau khi đối soát và trừ phí. “Phí thu hộ” là khoản hãng tính riêng cho việc thu tiền, và nhiều hãng hiện để ở mức 0₫.
Shop giao kiện hàng cho hãng kèm số tiền cần thu (tiền thu hộ). Shipper giao hàng và nhận tiền mặt từ khách. Hãng gom tiền của nhiều đơn, trừ các khoản phí rồi chuyển vào tài khoản ngân hàng của shop theo lịch đối soát.
COD vẫn là cách trả tiền phổ biến nhất khi mua online. Bà Lê Hoàng Oanh, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, cho biết 77,5% người tiêu dùng trong thương mại điện tử Việt Nam chọn COD, theo Vietnambiz (2025). Bà nêu các lý do chính: thói quen dùng tiền mặt, hạ tầng thanh toán số chưa đồng đều ở nông thôn, và hàng giả, hàng kém chất lượng khiến người mua ngại trả trước. Mục tiêu giai đoạn 2026-2030 là 80% thanh toán không dùng tiền mặt vào năm 2030, nên COD nhiều khả năng còn ở lại lâu và tắt COD nghĩa là bỏ cách trả tiền mà đa số người mua đang chọn.
Ship COD Hoạt Động Thế Nào Từ Lúc Chốt Đơn Đến Lúc Tiền Về Tài Khoản?
Một đơn COD đi qua năm bước: shop tạo đơn và ghi tiền thu hộ, hãng lấy hàng, shipper giao và thu tiền mặt, hãng chốt đơn vào kỳ đối soát, rồi chuyển tiền (đã trừ phí) về tài khoản shop. Tiền chỉ về ở bước cuối, nên lịch đối soát quyết định dòng tiền.
Đối soát là gì? Là bước hãng đối chiếu đơn đã giao với tiền đã thu rồi trừ các khoản phí. Theo GHTK (10/2025), tiền đối soát bằng tiền thu hộ trừ phí giao hàng, khai giá, chuyển hoàn, lưu kho, đổi địa chỉ, đồng kiểm và phí chuyển khoản. Ví dụ của GHTK: thu hộ 5.000.000₫, trừ giao hàng 150.000₫, khai giá 10.000₫, chuyển hoàn 20.000₫ và phí chuyển khoản 5.000₫, shop nhận 4.815.000₫.
Lịch tiền về:
- GHN: thứ 2 đến thứ 6, theo GHN.
- GHTK: mặc định thứ 2, 4, 6; chọn được từ ba lần mỗi tuần đến một lần mỗi tháng. Tiền chuyển trong vòng 24 giờ sau khi có thông tin đối soát, và mỗi kỳ cần số dư tối thiểu 50.000₫.
- Viettel Post: thứ 2, 4, 6 hàng tuần hoặc theo hợp đồng, theo trang công bố của hãng.
Phí Thu Hộ COD Của GHN, GHTK Và Viettel Post Là Bao Nhiêu?
GHN và GHTK công bố phí thu hộ 0₫ nhưng thu phí chuyển tiền 5.500₫ mỗi giao dịch. Viettel Post miễn phí thu hộ đơn nội tỉnh; đơn liên tỉnh tính 0,8% (tối thiểu 15.000₫) ở khu vực trung tâm và 1,3% (tối thiểu 20.000₫) ở huyện, xã. “Miễn phí thu hộ” không phải miễn phí toàn bộ dịch vụ COD.
| Hãng | Phí thu hộ COD | Phí chuyển tiền / đối soát | Lịch tiền về |
|---|---|---|---|
| GHN | 0₫ | 5.500₫/giao dịch (miễn với đơn tạo qua Shopee, Lazada, Tiki, Sendo) | Thứ 2 đến thứ 6 |
| GHTK | 0₫ | 5.500₫/giao dịch | Mặc định thứ 2, 4, 6 |
| Viettel Post | Nội tỉnh 0₫; liên tỉnh 0,8% (tối thiểu 15.000₫) khu vực trung tâm, 1,3% (tối thiểu 20.000₫) huyện, xã | Gói thương mại điện tử: miễn phí | Thứ 2, 4, 6 |
Nguồn: GHN, GHTK (bài cập nhật 10/2025) và trang công bố của Viettel Post, số liệu Viettel Post cũng được Nhanh.vn đăng lại; đối chiếu ngày 25/9/2026. Phí thực tế phụ thuộc hợp đồng, kênh tạo đơn và gói dịch vụ.
Ba điểm cần đọc kỹ trong bảng:
- Viettel Post có hai mức. Trang hãng ghi phí thu hộ theo phần trăm cho đơn liên tỉnh, nhưng gói thương mại điện tử ghi miễn phí cả phí thu hộ và phí chuyển khoản. Hợp đồng quyết định mức nào áp dụng.
- Ngưỡng của GHTK. Một số bảng tổng hợp ghi GHTK miễn phí thu hộ cho đơn dưới 3 triệu đồng, còn trang GHTK (10/2025) không nêu ngưỡng. Với đơn giá trị cao, hãy hỏi GHTK bằng văn bản.
- Các hãng khác. Phí thu hộ của J&T Express, Best Express, Nhất Tín khác nhau giữa các bảng tổng hợp và chúng tôi chưa tìm được bảng niêm yết công khai. Hãy xin báo giá COD bằng văn bản.
Phí COD theo giá trị đơn (chưa gồm cước ship), tính từ biểu phí trên:
| Giá trị đơn COD | GHN / GHTK | Viettel Post liên tỉnh, khu vực trung tâm | Viettel Post liên tỉnh, huyện/xã |
|---|---|---|---|
| 150.000₫ | 5.500₫ | 15.000₫ | 20.000₫ |
| 500.000₫ | 5.500₫ | 15.000₫ | 20.000₫ |
| 1.000.000₫ | 5.500₫ | 15.000₫ | 20.000₫ |
| 5.000.000₫ | 5.500₫ | 40.000₫ | 65.000₫ |
Đơn nhỏ chịu phí cố định nặng nhất: 5.500₫ trên đơn 100.000₫ là 5,5% giá trị đơn. Mức tối thiểu của Viettel Post khiến đơn liên tỉnh giá thấp tốn nhiều hơn, còn từ 5 triệu đồng trở lên phần trăm cao hơn hẳn phí cố định.
Tác động hàng tháng (ví dụ minh họa): shop gửi 100 đơn COD liên tỉnh mỗi ngày, trung bình 500.000₫ mỗi đơn, tức 3.000 đơn mỗi tháng. GHN hoặc GHTK: 3.000 × 5.500₫ = 16.500.000₫. Viettel Post ở khu vực trung tâm: 3.000 × 15.000₫ = 45.000.000₫, chênh 28.500.000₫ mỗi tháng. Gói thương mại điện tử của Viettel Post hoặc đơn nội tỉnh không phát sinh khoản này.
Chi Phí Thật Của Một Đơn COD Gồm Những Khoản Nào?
Tổng chi phí một đơn COD gồm cước vận chuyển, phí thu hộ, phí chuyển tiền và các phí phát sinh (khai giá, chuyển hoàn, lưu kho, đổi địa chỉ). Hãy so hãng theo tổng chi phí, đừng chỉ nhìn dòng “miễn phí thu hộ”.
Theo hướng dẫn của GHN, tổng phí ship COD bằng phí vận chuyển cộng phí thu hộ; phí vận chuyển phụ thuộc khoảng cách, khối lượng hoặc kích thước và tuyến giao. Ví dụ của GHN: đơn 0,8kg nội thành TP.HCM, cước khoảng 21.000₫, thu hộ 0₫, chuyển tiền 5.500₫, tổng 26.500₫.
Các khoản còn lại cần hỏi khi ký hợp đồng. Số liệu GHN dưới đây theo bảng giá đăng trên Nhanh.vn (thay đổi từ 7/11/2025), số liệu Viettel Post theo trang công bố của hãng:
- Phí khai giá hoặc bảo hiểm. GHN: miễn phí đến 1 triệu đồng, trên mức đó tính 0,5% giá trị thu hộ.
- Phí chuyển hoàn. Viettel Post tính cước hoàn bằng 50% cước chiều đi với dịch vụ hỏa tốc, hẹn giờ; gói thương mại điện tử miễn phí hoàn nội tỉnh và 5.000₫ mỗi đơn liên tỉnh dưới 5kg. GHN gói tiêu chuẩn miễn phí chuyển hoàn.
- Phí lưu kho, đổi địa chỉ, đồng kiểm. GHTK liệt kê ba khoản này trong công thức đối soát.
- VAT. Có bảng giá đã gồm VAT, có bảng chưa. Đọc dòng ghi chú trước khi so sánh hai hãng.
Đơn COD Bị “Bom” Tốn Bao Nhiêu, Và Giảm Bằng Cách Nào?
Rủi ro lớn nhất của COD là khách không nhận hàng (“bom hàng”). Theo Allied Market Research, dẫn trên Tuổi Trẻ (6/2025), tỷ lệ này khoảng 15-20% tổng đơn toàn ngành, có sàn từng ghi nhận tới 30% (năm 2021). Mỗi đơn bị từ chối, shop vẫn mất cước chiều đi và thường thêm phí hoàn.
Lấy cước chiều đi 25.000₫ (mức GHN dùng làm ví dụ), 3.000 đơn COD mỗi tháng, tỷ lệ bom 15%, tức 450 đơn bị từ chối. Riêng cước chiều đi của 450 đơn là 450 × 25.000₫ = 11.250.000₫. Nếu hãng tính phí hoàn bằng 50% cước chiều đi, thêm 5.625.000₫, tổng 16.875.000₫ mỗi tháng, chưa tính đóng gói và công xử lý. Con số này ngang với 16.500.000₫ phí chuyển tiền của cả 3.000 đơn ở ví dụ trên.
Các cách giảm đơn bị từ chối:
- Cho khách lý do trả trước. Theo Tuổi Trẻ, một người bán trên Facebook và Instagram khuyến khích khách đặt cọc 150.000₫ để được miễn phí vận chuyển; một người bán đồ gia dụng trên sàn nhận xét khách chuyển khoản trước thường nhận hàng nhiều hơn khách chọn COD.
- Tận dụng giao lại miễn phí. GHTK hỗ trợ giao lại tới 3 lần miễn phí (khách đổi địa chỉ thì 10.000₫ mỗi lần đổi cùng tỉnh); GHN cũng nêu miễn phí giao 3 lần.
- Để sàn lọc khách. Theo Shopee, dẫn trên Tuổi Trẻ, khách vượt số đơn COD cho phép trong ngày bị tạm khóa COD 24 giờ. Lazada, Tiki và TikTok Shop cũng chặn COD với khách có lịch sử giao thất bại nhiều lần.
Đang gửi nhiều đơn COD mỗi ngày? Xem phí thu hộ cạnh cước ship theo tuyến thực tế tại SellerShipment.com.
Frequently Asked Questions
Ship COD có mất phí không, và ai trả?
Có. Ít nhất bạn trả cước vận chuyển. GHN và GHTK công bố phí thu hộ 0₫ nhưng thu 5.500₫ phí chuyển tiền mỗi giao dịch. Viettel Post miễn phí thu hộ đơn nội tỉnh và tính 0,8% đến 1,3% (tối thiểu 15.000₫ đến 20.000₫) với đơn liên tỉnh ở dòng dịch vụ có phí. Theo GHN, người bán thường chịu phí này hoặc cộng vào giá sản phẩm.
Đối soát COD là gì và bao lâu thì tiền về?
Đối soát là bước hãng đối chiếu đơn đã giao với tiền đã thu, trừ cước và phí rồi chuyển phần còn lại cho shop. GHN chuyển từ thứ 2 đến thứ 6. GHTK mặc định thứ 2, 4, 6 và chuyển trong vòng 24 giờ sau khi có thông tin đối soát. Viettel Post chuyển thứ 2, 4, 6 hoặc theo hợp đồng.
Khách không nhận hàng thì shop mất những gì?
Shop mất cước chiều đi, có thể thêm phí chuyển hoàn, cộng chi phí đóng gói và công xử lý. GHTK hỗ trợ giao lại tới 3 lần miễn phí, GHN cũng nêu miễn phí giao 3 lần, nên nhắn khách trước giờ giao giúp giảm đơn hoàn do khách vắng nhà.
Có nên bỏ COD và chỉ nhận chuyển khoản không?
Chưa nên bỏ hẳn, vì 77,5% người mua online vẫn chọn COD, theo Bộ Công Thương. Hãy giữ COD và cho khách lý do trả trước, như miễn phí ship cho đơn đã đặt cọc.